Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 12 de marzo de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Innovadev (innovadev.com.co) y los servicios ofrecidos por Innovadev ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), usted acepta cumplir y quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Descripción de los Servicios
Innovadev proporciona servicios de tecnología y transformación digital para empresas de retail en Latinoamérica, que incluyen pero no se limitan a:
- Sincronización de inventario entre canales de venta
- Conciliación financiera automatizada
- Pricing dinámico e inteligencia de precios
- Consultoría y transformación digital
- Automatizaciones inteligentes de procesos
- Integración con plataformas de terceros (WhatsApp Business, Google, entre otros)
3. Registro y Cuentas de Usuario
3.1 Creación de Cuenta
Algunos de nuestros servicios requieren que usted cree una cuenta. Al registrarse, usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3.2 Inicio de Sesión con Terceros
Ofrecemos la posibilidad de iniciar sesión mediante servicios de terceros como Google y Meta (Facebook). Al utilizar estas opciones, usted autoriza a Innovadev a acceder a la información básica de su perfil (nombre, correo electrónico y foto de perfil) conforme a nuestra Política de Privacidad.
3.3 Eliminación de Cuenta
Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales asociados en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles. Al eliminar su cuenta:
- Se eliminarán sus datos personales de nuestros sistemas activos
- Se revocarán los permisos otorgados a través de servicios de terceros (Google, Meta)
- Se conservarán únicamente los datos requeridos por obligaciones legales o fiscales
4. Uso de Datos y Permisos
4.1 Datos Recopilados
La información que recopilamos y cómo la utilizamos se describe en detalle en nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación y uso de datos conforme a dicha política.
4.2 Permisos de Plataformas de Terceros
Cuando usted conecta su cuenta con servicios de terceros (como Google o Meta/Facebook), solicitamos únicamente los permisos necesarios para prestar el servicio contratado. Estos permisos pueden incluir:
- Acceso a información básica del perfil (nombre, correo electrónico)
- Envío de mensajes a través de WhatsApp Business API (con su autorización expresa)
- Acceso a datos analíticos de sus cuentas comerciales (con su autorización expresa)
Usted puede revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su cuenta en la plataforma correspondiente (Google, Meta) o contactándonos directamente.
4.3 No Venta de Datos
Innovadev no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios a terceros bajo ninguna circunstancia.
5. Uso Aceptable
Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a no:
- Utilizar los servicios para fines ilegales o no autorizados
- Interferir con el funcionamiento de nuestros servicios o infraestructura
- Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización
- Transmitir virus, malware u otro código malicioso
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad
- Utilizar nuestros servicios para enviar spam o comunicaciones no solicitadas
- Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Innovadev, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software y código fuente, es propiedad de Innovadev o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido de este sitio sin el consentimiento previo y por escrito de Innovadev.
7. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
- Innovadev no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios.
- Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted por los servicios durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
8. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Innovadev, sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de su uso de los servicios, su incumplimiento de estos términos o su violación de derechos de terceros.
9. Servicios de Terceros
Nuestros servicios pueden integrarse con o contener enlaces a servicios de terceros, incluyendo pero no limitado a:
- Google (autenticación, analytics, servicios en la nube)
- Meta / Facebook (WhatsApp Business API, autenticación)
- Proveedores de servicios de pago
- Herramientas de análisis y monitoreo
Innovadev no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de estos servicios de terceros. Le recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad de cada servicio de terceros que utilice a través de nuestra plataforma.
10. Modificaciones a los Términos
Innovadev se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los términos modificados. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.
11. Terminación
Innovadev puede suspender o terminar su acceso a los servicios en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso. En caso de terminación, las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deban sobrevivir (incluyendo propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización) continuarán vigentes.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Colombia.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
Cumplimiento con Plataformas
Estos términos cumplen con los requisitos de las siguientes plataformas:
- Meta Platform Terms — Cumplimos con las políticas de la plataforma de Meta para el uso de WhatsApp Business API y Facebook Login
- Google API Services User Data Policy — Cumplimos con la política de datos de usuario de los servicios de Google API, incluyendo los requisitos de uso limitado
- Ley 1581 de 2012 (Colombia) — Protección de datos personales conforme a la legislación colombiana
- GDPR — Reglamento General de Protección de Datos para usuarios en la Unión Europea